性能優(yōu)化
預(yù)防性維護(hù)
預(yù)防性維護(hù)是可持續(xù)服務(wù)戰(zhàn)略的一個重要組成部分。茵泰科讓穩(wěn)定的生產(chǎn)流程、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和可靠的標(biāo)準(zhǔn)遵守不再是靠運氣才能獲得。
我們?yōu)樗械漠a(chǎn)品提供全球標(biāo)準(zhǔn)化的預(yù)防性維護(hù)和維修服務(wù)。這兩類服務(wù)被方便地合并為一個服務(wù)合同，我們提供五個不同級別的服務(wù)。每個級別都有明確規(guī)定的范圍，加上有保證的響應(yīng)時間，使我們的客戶完全放心。
服務(wù)合同
作為茵泰科的客戶，您可以從五個服務(wù)級別中選擇自己的服務(wù)合同。
A1 Essential
合同級別A1基本型包括根據(jù)法律要求的校準(zhǔn)和/或一致性評估。
A2 Essential Plus
根據(jù)我們的全球標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的預(yù)防性維護(hù)，以及詳細(xì)的維護(hù)報告構(gòu)成了合同級別A2加強(qiáng)型的基礎(chǔ)。
A3 Premium
通過A3高級合同，我們的客戶可以享受高級服務(wù)，如獨家訪問我們的技術(shù)支持專家團(tuán)隊。
A4 Premium Plus*
作為A4 Premium Plus的一部分，我們經(jīng)驗豐富的服務(wù)專家每天可提供長達(dá)14小時的高質(zhì)量的技術(shù)支持。
A5 Ultimate 24/7*
A5 Ultimate 24/7合同提供的服務(wù)比其他任何合同都多，例如專屬指定的服務(wù)熱線、全天候技術(shù)支持等等。
*服務(wù)水平A4和A5取決于設(shè)備，并不是在所有國家都能提供。
在此了解如何確保系統(tǒng)的高可用性。
作為我們的客戶，你可以根據(jù)合同級別選擇不同程度的支持。
快速聯(lián)系專家
- 通過中央熱線與我們的服務(wù)專家直接聯(lián)系，或者根據(jù)要求，通過個人分機(jī)號碼與專家聯(lián)系
合格的錯誤報告
- 系統(tǒng)的培訓(xùn)，例如在調(diào)試期間，使員工能夠產(chǎn)生合格的錯誤報告
預(yù)防性維護(hù)
- 由制造商培訓(xùn)的專家保證安全
- 客戶設(shè)備的專業(yè)設(shè)備報告確保了透明度和更小的停機(jī)時間
快速溝通
- 對任何請求的快速響應(yīng)時間，無論是通過電話、電子郵件還是增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)
- 服務(wù)時間符合您的需求--每天長達(dá)24小時
備件供應(yīng)
- 可靠服務(wù)的一個重要前提。不同的備件包覆蓋所有設(shè)備
- 合同客戶可獲得所有備件的特別折扣
額外獎勵
- 我們通過保證專家建議和產(chǎn)品及服務(wù)的折扣來回報客戶的信任、伙伴關(guān)系和合作
